多渠道统一接待
响应及时管理高效

教育机构招生对咨询依赖很强，官网、公众号、活动页等都是重要的线上招生窗口。以往客服人员须打开多个聊天工具接待，现在使用企点可通过一个平台统一接待全渠道的客户。管理员还能在后台及时调配客服人力，客户能够快速得到响应，极大提高了接待效率。

移动端沟通
不错失商机

腾讯企点支持移动端登陆，销售顾问可随时随地与学生及家长进行沟通。就算是出差、或非值班时段，也不错过任何一个意向客户。对于前来咨询的学员来讲，心动的第一时间能和销售顾问进行沟通，提升了用户体验，也大大提高了课程购买的几率。

多样化对外形象
品牌亲切值得信赖

员工可以以统一的企业形象对外接待，给学员留下更加专业的企业形象，有利于塑造全国型教育品牌、加深学员对教育机构的信赖；员工也可以选择以亲切的个人的形象接待学员，利于形成稳定的好友关系，提高学员转化几率。

智能化客服
提高沟通效率

每天重复的话术和繁杂的操作让在线招生人员感到身心俱疲，工作效率低。企点简单亲切的操作窗口、预设好的欢迎语、智能信息识别、以及大容量便捷的图文快捷回复等特色功能，提高了在线销售的沟通效率，节约了客户维护成本。

多维度标记属性
后续跟进有迹可循

客服与销售顾问之间流转客户的时候，客户资料交接不及时，常会导致向客户反复提问的情况，客户体验差。利用企点的“客户资料卡”、“标签和跟进状态”随时标注客户联系方式及属性。多人协同也能及时了解客户情况，再不担心信息错乱或丢失导致的客户流失了。

独有QQ沉淀客户
方便持续跟进转化

销售顾问可以在接待窗口中直接加客户的QQ为好友，将客户沉淀在企点中，即便客户不访问公司网页也能保持沟通，促进客户购买课程。这不仅使销售的口碑变好、人脉发达，也可以让销售在业绩上遥遥领先。